Politique de Retour et Remboursement

Politique de Retour, d'Échange et de Remboursement

Délai de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de vous rétracter, conformément au droit de rétractation légal. Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous retourner l'article.

Conditions de retour

Les articles doivent être retournés neufs, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes d'origine et dans leur emballage d'origine.

Procédure

Pour initier un retour ou un échange, contactez notre service client à supportallcompany@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. L'adresse de retour vous est communiquée par notre service client après validation de votre demande. Merci de ne pas renvoyer de colis sans accord préalable.

Échange de taille

Erreur de notre part (taille livrée différente de celle commandée) : l'échange est gratuit. Vous devez nous renvoyer l'article et nous fournir une photo de l'article neuf avec ses étiquettes. Pour vérifier l'erreur, nous pouvons également vous demander une photo de l'article porté.

Erreur de votre part (mauvaise taille commandée) : les frais de retour sont à votre charge. L'échange reste soumis à la disponibilité de la taille souhaitée.

Remboursement

Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 14 jours après réception et vérification du retour.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.